Oferta de empleo: Gestor/a atención al cliente (turno tarde)- sector banca

Descripción

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional para el área de atención al cliente, especializado en el sector bancario, que se integrará a nuestro equipo en la sucursal de Madrid. El candidato seleccionado será responsable de gestionar las llamadas entrantes, brindando un servicio de alta calidad y resolviendo de manera efectiva las incidencias presentadas por los clientes. Utilizará herramientas CRM para el registro y seguimiento de cada caso, asegurando una comunicación clara y profesional en todo momento. Se requiere una experiencia mínima de seis meses en atención telefónica, con habilidades comprobadas en la resolución de problemas y un trato amable y eficiente. La persona ideal debe poseer una conversación muy cuidada, con capacidad para manejar situaciones complejas y mantener la calma bajo presión. Además, se valorará la capacidad de trabajar en equipo y la orientación al logro de objetivos. Este puesto ofrece la oportunidad de desarrollarse en un entorno dinámico, con posibilidades de crecimiento profesional a mediano plazo. Se espera que el candidato demuestre proactividad, responsabilidad y compromiso con los valores de la empresa. La formación inicial incluirá cinco días fuera del contrato, donde se capacitará en los procesos y herramientas necesarias para desempeñar el rol con éxito. La incorporación está prevista para el 31 de julio de 2026, con un horario de tarde de 15:00 a 22:00 horas, durante 30 horas semanales. Esta posición representa una excelente oportunidad para quienes buscan estabilidad laboral y desean contribuir al crecimiento de una entidad bancaria de renombre en el mercado español.