Oferta de empleo: Gestor/a atención al cliente (turno mañana)- sector banca

Descripción

Este puesto se centra en la gestión de la atención al cliente dentro del sector bancario, un ámbito que exige precisión, empatía y capacidad de resolución de problemas. El candidato seleccionado será responsable de recibir llamadas entrantes de clientes de una importante entidad financiera, atendiendo sus consultas y gestionando incidencias relacionadas con productos bancarios como cuentas, tarjetas, préstamos y transferencias. La labor principal implica identificar rápidamente la naturaleza de cada solicitud, proporcionar soluciones efectivas y registrar toda la información en el sistema CRM de la empresa. Se requiere un trato amable y profesional, ya que la experiencia del cliente es fundamental para mantener la reputación de la entidad. El entorno de trabajo es dinámico, con equipos colaborativos que comparten el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente. Además, el puesto ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades en comunicación, negociación y manejo de software especializado. La formación inicial de cinco días permitirá al empleado conocer los procedimientos internos, las herramientas tecnológicas y los protocolos de seguridad. Este rol es ideal para personas con vocación de servicio, que disfruten del contacto telefónico y tengan capacidad para trabajar bajo presión en un horario matutino estable. La entidad valora la puntualidad, la responsabilidad y el compromiso con la calidad. El horario de 8:00 a 16:00 facilita la conciliación con otras actividades. Se busca a alguien que pueda integrarse rápidamente y aportar su experiencia previa en atención telefónica para contribuir al equipo desde el primer día. La incorporación está prevista para finales de julio, con un contrato inicial de dos meses y posibilidades de prórroga según el rendimiento y las necesidades del servicio.