VeterisJobs
Descripción
El profesional seleccionado formará parte integral del departamento de Atención al Socio, desempeñando funciones clave para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad. Su labor principal consistirá en la grabación y gestión de pedidos entrantes, así como en la atención directa de consultas telefónicas o escritas, derivando aquellas gestiones que requieran la intervención de otros departamentos especializados. Además, será responsable del seguimiento meticuloso de las incidencias reportadas por los socios, asegurando su resolución completa y manteniendo una comunicación fluida hasta la finalización de cada caso.Otra área fundamental de su actividad será la gestión de los canales de comunicación oficiales, incluyendo la supervisión del buzón de correo electrónico corporativo y la recepción de documentos por fax. En este contexto, deberá procesar la información, organizarla y distribuirla conforme a los protocolos establecidos. Una de las tareas más valoradas será la de proporcionar información precisa, realizar búsquedas activas y realizar un seguimiento personalizado de aquellos artículos que presenten problemas de suministro, actuando como enlace entre el socio y los proveedores o el almacén.
El entorno de trabajo es dinámico y exige una gran capacidad de organización y atención al detalle. El rol requiere mantener actualizada la base de datos de incidencias, generar reportes periódicos sobre el estado de las gestiones pendientes y colaborar estrechamente con los equipos de logística y compras para prevenir futuros desabastecimientos. La posición es ideal para una persona metódica, con vocación de servicio y un profundo interés por el sector farmacéutico, que desee aplicar sus conocimientos técnicos en un ámbito centrado en la relación con el cliente final.