Descripción
El puesto se integra dentro del departamento de Atención al Socio, siendo responsable de la gestión directa de la comunicación con los clientes. Las funciones principales incluyen la recepción y registro de pedidos, así como la atención a consultas y la derivación de gestiones específicas a otros departamentos internos. Además, el profesional será el encargado de realizar un seguimiento activo de las incidencias reportadas, asegurando su resolución y comunicación al cliente hasta la finalización completa del proceso. También se ocupará de la gestión del correo electrónico corporativo, atendiendo las solicitudes y requerimientos que lleguen por esta vía. Otra parte fundamental del rol consiste en la búsqueda de información y el monitoreo de artículos que presenten problemas de suministro, manteniendo informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos y las posibles alternativas. Este trabajo requiere una organización meticulosa y una comunicación fluida para garantizar la satisfacción del socio y el correcto funcionamiento de la cadena de servicio. El entorno de trabajo es dinámico y se centra en el sector farmacéutico, lo que exige precisión y cuidado en el manejo de la información. La posición representa un elemento clave en la experiencia del cliente final, actuando como el principal punto de contacto para resolver sus necesidades y gestionar sus requerimientos de forma eficiente. Requisitos
Se requiere estar acostumbrado a trabajar con soportes informáticos y contar con buenas dotes comunicativas y una clara orientación al cliente. Es imprescindible poseer una formación de Ciclo Formativo de Grado Medio, un nivel C2 de catalán y al menos un año de experiencia demostrable en un Contact Center o entorno similar de atención al cliente. Se ofrece
La jornada es completa de lunes a viernes, con horario partido de 10:00 a 15:00 y de 17:00 a 20:00. La retribución se establece en 11,42 euros brutos por hora. El lugar de trabajo se sitúa en Gavà, en una zona de polígono industrial, por lo que es necesario disponer de vehículo propio (coche o moto) para el desplazamiento. El contrato inicial es de tipo temporal, existiendo la posibilidad de una incorporación posterior a la plantilla fija de la empresa. 
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