Descripción
El puesto se integra en el departamento de Atención al Socio, asumiendo funciones clave dentro del circuito de gestión de clientes y proveedores. Las responsabilidades principales comprenden la captación y registro preciso de pedidos entrantes, así como la atención y resolución de consultas diversas. Además, el rol implica derivar gestiones específicas a otros departamentos especializados cuando sea necesario, asegurando una coordinación fluida. El seguimiento meticuloso de incidencias es fundamental, garantizando su trazabilidad y resolución efectiva hasta el cierre definitivo. Otra área de responsabilidad es la gestión de la comunicación a través del correo electrónico corporativo, respondiendo a las necesidades informativas de los clientes de manera profesional y oportuna. También se requiere la búsqueda activa y el seguimiento de artículos con problemas de suministro, identificando causas y proponiendo soluciones para minimizar el impacto en el cliente final. En conjunto, la posición demanda una actitud proactiva y orientada al servicio, contribuyendo a la eficiencia operativa y a la satisfacción general de los socios y clientes de la compañía en el ámbito farmacéutico. Requisitos
Se requiere una formación mínima de Ciclo Formativo de Grado Medio y un año de experiencia demostrable en un entorno de Contact Center o atención al cliente. Es imprescindible contar con un nivel C2 de catalán y estar habituado al trabajo con soportes informáticos diversos. Además, se valoran especialmente unas buenas dotes comunicativas y una clara orientación al servicio y satisfacción del cliente. Se ofrece
La jornada es completa con horario partido, de lunes a viernes, en el tramo de 10:00 a 15:00 y de 17:00 a 20:00 horas. La retribución bruta por hora se establece en 11,42 euros. El puesto se desarrolla en la localidad de Gavá, en una zona de polígono industrial, por lo que es necesario disponer de vehículo propio (coche o moto) para el desplazamiento. La contratación inicial es de carácter temporal, existiendo la posibilidad de incorporación estable a la plantilla en función del desempeño y las necesidades de la empresa. 
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