VeterisJobs
Descripción
El puesto implica realizar encuestas telefónicas dirigidas a antiguos clientes de empresas del sector energético, con el objetivo principal de medir y analizar sus niveles de satisfacción. La función central es contactar a dichos clientes mediante llamadas, aplicar cuestionarios estructurados y registrar de manera precisa y confidencial las respuestas obtenidas. Este proceso de recolección de datos es fundamental para que la empresa contratante pueda evaluar la calidad de su servicio, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para optimizar la experiencia del cliente en el futuro. La actividad requiere una comunicación clara y profesional por teléfono, siguiendo los guiones y protocolos establecidos para cada estudio.La jornada laboral es completa, con una dedicación de 40 horas semanales. El horario se desarrolla de lunes a viernes en turno de tarde. Los días laborables de lunes a jueves, el horario es de 12:30 a 21:00 horas, mientras que los viernes la jornada finaliza a las 18:30. La empresa garantiza el cumplimiento de todos los descansos establecidos por la legislación laboral vigente. El trabajo se realiza desde las instalaciones de la empresa del sector marketing ubicada en Valladolid, proporcionando un entorno de trabajo estructurado con los recursos tecnológicos necesarios para desarrollar la tarea, como ordenador, teléfono y software específico para la gestión de contactos y datos.
Para este rol se valora positivamente contar con experiencia previa en puestos similares que involucren contacto con clientes o trabajo de campo. Se busca a una persona con dinamismo y actitud proactiva para desempeñar las funciones diarias. Aunque no es un requisito excluyente, será valorable residir en zonas cercanas al lugar de trabajo en Valladolid. El nivel de estudios formal mínimo requerido es el título de Educación Secundaria Obligatoria (ESO). Las tareas pueden incluir, además de la ejecución directa de las encuestas, otras funciones auxiliares propias del puesto, como la organización básica de la información recopilada o la participación en breves reuniones de equipo para la coordinación de las actividades.