Oferta de empleo: Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes

Descripción

La posición requiere realizar labores administrativas centradas en la atención directa al cliente a través de múltiples canales. Las funciones principales incluyen atender llamadas telefónicas y gestionar correspondencia electrónica, resolviendo consultas, proporcionando asesoramiento sobre productos y servicios, y gestionando incidencias para garantizar una experiencia de usuario satisfactoria. Además, es fundamental la colaboración con otros departamentos de la empresa, como ventas y logística, para asegurar una atención integral y un flujo de información eficiente que permita dar respuesta a las necesidades del cliente de manera coordinada y precisa. El rol implica manejar sistemas informáticos para la gestión de clientes y el registro de incidencias, manteniendo la información actualizada y accesible para el resto del equipo.

Se requiere contar con la Educación Secundaria Obligatoria (ESO) finalizada, o bien con una Formación Profesional de grado medio o superior en áreas relacionadas con la administración o el sector servicios. Se valorará positivamente la posesión de formación específica en atención al cliente o técnicas de comunicación. Respecto a la experiencia, se considera esencial haber trabajado previamente en puestos que involucren contacto directo con el público, preferentemente en entornos de oficina o de servicio al cliente. La experiencia en el sector de la automoción o en empresas de repuestos constituye una ventaja significativa, aunque no es un requisito excluyente.

El perfil buscado debe poseer habilidades de comunicación oral y escrita de alto nivel, con capacidad para expresarse con claridad y empatía. Se necesita una marcada capacidad de organización para gestionar múltiples tareas de manera simultánea sin comprometer la calidad del trabajo, así como aptitud para trabajar de forma colaborativa dentro de un equipo. La jornada laboral es completa, con un horario partido que abarca de mañana y tarde. La remuneración ofrecida se sitúa en un salario bruto anual conforme a los términos establecidos para el puesto.