VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la prestación de asistencia técnica de alta calidad dentro de un entorno internacional. Las responsabilidades principales incluyen gestionar el contacto entrante de clientes a través de llamadas y correos electrónicos, proporcionando soporte especializado para los servicios de Mobility Solve. El rol implica asistir a los clientes en la resolución de consultas técnicas e incidencias relacionadas con los servicios, garantizando una experiencia de usuario fluida y satisfactoria. Es fundamental poseer una orientación técnica sólida para diagnosticar y resolver problemas relacionados con plataformas de movilidad, conectividad y funcionalidades del sistema. Además, se requiere documentar con precisión todas las interacciones en el sistema CRM para un seguimiento adecuado.El perfil ideal combina competencias técnicas con habilidades de comunicación excepcionales, dirigidas a un enfoque centrado en el cliente. Las tareas diarias abarcan desde la guía a los usuarios en el uso de funcionalidades y características del servicio, hasta la escalada de incidencias complejas o no resueltas a equipos especializados cuando sea necesario. El entorno de trabajo es dinámico y forma parte de una estructura corporativa internacional, lo que ofrece exposición a procesos estandarizados y mejores prácticas en el sector. La posición representa una oportunidad para desarrollar experiencia en un campo técnico-especializado dentro del ámbito del servicio al cliente.
La incorporación se realiza a través de una Empresa de Trabajo Temporal (ETT) con un contrato temporal inicial de cuatro meses, que contempla la posibilidad de evolucionar hacia una posición fija. Se ofrece una remuneración bruta anual dentro del rango especificado, junto con un horario laboral establecido de lunes a viernes. La modalidad de trabajo es híbrida, combinando trabajo presencial en las instalaciones de la empresa en Barcelona o sus alrededores con teletrabajo, según lo determine la organización. El puesto no requiere formación específica en titulaciones como 'Especialista' o 'Técnico', sino que valora la experiencia práctica y las competencias lingüísticas y de resolución de problemas.