VeterisJobs
Descripción
El puesto de Representante de Servicio al Cliente implica la gestion integral del ciclo de pedidos para una empresa con presencia internacional. Las responsabilidades abarcan desde la recepcion y procesamiento del pedido inicial, pasando por la coordinacion del aprovisionamiento y la planificacion de la produccion, hasta la gestion de la expedicion y la facturacion final. Este rol es fundamental para garantizar que las operaciones de la cadena de suministro se desarrollen sin contratiempos, cumpliendo con los plazos de entrega establecidos y manteniendo un alto nivel de satisfaccion del cliente. La persona en este puesto actuara como un enlace clave entre diversos departamentos internos, como Produccion, Cadena de Suministro y Logistica, y multiples interlocutores externos, incluyendo proveedores de transporte y clientes internacionales.Una parte significativa del trabajo se centra en la gestion operativa y la resolucion de incidencias. Esto incluye la supervision activa para prevenir retrasos en la produccion o en las expediciones, asi como la gestion de problemas relacionados con materias primas o la planificacion. Se requiere un manejo experto de sistemas empresariales, preferiblemente SAP u otro ERP, para asegurar el control, la validacion y la precision de toda la informacion registrada. La comunicacion fluida y constante es esencial para mantener la alineacion entre todas las partes interesadas y para proporcionar soporte en la toma de decisiones basada en datos precisos y actualizados. El ambito de actuacion cubre las regiones EMEA y APAC, lo que demanda una comprension de los procesos de exportacion y las dinamicas de los mercados globales.
El perfil ideal para este rol combina experiencia practica en entornos de atencion al cliente, operaciones o logistica con una marcada capacidad de coordinacion y seguimiento de multiples procesos concurrentes. Se busca a una persona organizada, con iniciativa propia y una mentalidad orientada a la solucion de problemas. La excelente orientacion al cliente y las habilidades comunicativas, tanto en espanol como en ingles, son imprescindibles para interactuar efectivamente con el equipo local y con la red internacional de clientes y colaboradores. Este puesto ofrece la oportunidad de desarrollarse profesionalmente dentro de una estructura empresarial consolidada y con un claro enfoque internacional.