Descripción
La posición se centra en la prestación de soporte y gestión dentro del entorno farmacéutico. Las funciones principales incluyen la atención telefónica a clientes y farmacias, gestionando consultas y proporcionando información relevante sobre productos y servicios. Otra actividad clave es la gestión integral de pedidos, que abarca desde la verificación de la disponibilidad de medicamentos y productos sanitarios hasta la confirmación de los plazos de entrega, asegurando la precisión y cumplimiento de los procesos establecidos. Además, se requiere la resolución de incidencias relacionadas con pedidos, suministros, facturación y devoluciones, lo que implica un análisis detallado y una comunicación efectiva para encontrar soluciones adecuadas. El rol también comprende el asesoramiento a farmacias sobre las características de los productos, las promociones vigentes y los servicios logísticos disponibles, contribuyendo así a una relación comercial fluida y satisfactoria. La actualización y registro meticuloso de información en los sistemas internos de la empresa es fundamental para mantener la integridad de los datos y facilitar la coordinación con otros departamentos, como logística o administración, con el objetivo de garantizar un servicio eficiente y cohesionado. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una adaptación constante a las necesidades del sector, priorizando la calidad en la atención y el cumplimiento normativo. Requisitos
Se requiere experiencia mínima de 6 meses como teleoperador telefónico. Es imprescindible contar con sólidas habilidades comunicativas. Se valorará positivamente la residencia en zonas cercanas al lugar de trabajo. Se exige un dominio correcto, tanto hablado como escrito, del castellano y del catalán. Como formación académica, es necesario tener la Educación Secundaria Obligatoria (ESO) finalizada. Se considera opcional, pero favorable, poseer un Grado Técnico en Farmacia y Parafarmacia. Se ofrece
Jornada completa de 40 horas semanales, de lunes a viernes, en turno partido con horario entre las 09:00 y las 20:00 horas, respetando los descansos establecidos por la legislación laboral. 
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