Descripción
El profesional seleccionado será responsable de establecer y mantener una comunicación directa y constante con la clientela, atendiendo sus consultas con el máximo nivel de profesionalidad y diligencia. Esto implica resolver incidencias de manera eficiente y gestionar cualquier duda que pueda surgir durante el proceso de atención, garantizando siempre una experiencia satisfactoria. Además, deberá identificar y anticipar las necesidades de los clientes analizando sus patrones de comportamiento y hábitos de compra, con el objetivo de ofrecer soluciones, productos o servicios que realmente agreguen valor y beneficio a su experiencia. Este rol requiere una gran capacidad de persuasión y habilidades interpersonales para asegurar que el cliente se sienta escuchado y valorado, fomentando la fidelización y la confianza en el servicio prestado. Una parte esencial de la función será la coordinación continua con otros miembros del equipo, trabajando bajo un modelo colaborativo y de planificación conjunta para asegurar una operativa fluida y una atención al cliente uniforme y de alta calidad en todos los puntos de contacto. Finalmente, será crucial gestionar las tareas diarias manteniendo la calma, la organización y el autocontrol, especialmente durante periodos de alta carga de trabajo o situaciones que puedan generar presión, priorizando siempre la calidad del servicio y la satisfacción del usuario final. Requisitos
Se requiere dominio avanzado del paquete Office, especialmente en herramientas como Word y Excel. Es altamente valorable contar con experiencia previa en gestión de servicio al cliente y conocimientos del software de planificación de recursos empresariales Sage X3. Los idiomas exigidos son Italiano, Inglés y Castellano, todos ellos con un nivel C1, y se considerará un plus el conocimiento de Francés. Buscamos un perfil comunicativo, empático, con excelente capacidad de escucha y paciencia para manejar situaciones rutinarias o desafiantes manteniendo siempre una actitud positiva y constructiva. Se ofrece
El salario bruto anual ofrecido se encuentra en un rango inicial entre 21.000 y 24.000 euros, en función de la experiencia y perfil del candidato. La modalidad contractual es un contrato temporal por empresa, existiendo la posibilidad de continuidad en el proyecto tras su finalización. El horario laboral es de lunes a jueves con entrada flexible entre las 08:00 y las 09:00 horas, y salida a las 18:00 horas, mientras que los viernes se realiza jornada intensiva desde las 08:00 hasta las 15:00 horas. La empresa ofrece un plan de desarrollo profesional y formación continua para que el empleado pueda potenciar sus habilidades y crecer dentro de la organización. 
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