VeterisJobs
Descripción
La posición implica brindar soporte y gestión a clientes dentro de un entorno logístico internacional, con un enfoque en la resolución de incidencias y la atención personalizada. Las responsabilidades principales incluyen el seguimiento activo de envíos, garantizando que los clientes estén siempre informados sobre el estado de sus mercancías. Este rol requiere una comunicación constante para resolver cualquier problema que surja durante el proceso de transporte, manteniendo altos estándares de servicio.Además, el profesional será responsable de la gestión operativa de las plataformas digitales utilizadas por los clientes, asegurando su correcto funcionamiento y aprovechamiento. Otra función clave es el monitoreo y análisis de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) asociados a cada cuenta, lo que permite evaluar el desempeño del servicio y proponer mejoras continuas. El trabajo se realiza en coordinación con otros departamentos para optimizar los flujos logísticos.
El entorno de trabajo se caracteriza por la dinámica propia del sector transporte y logística, exigiendo organización, proactividad y capacidad para priorizar tareas en un contexto internacional. Se utilizarán habitualmente herramientas ofimáticas para la gestión documental y el reporting. El rol es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa en una cadena de suministro compleja.