VeterisJobs
Descripción
La posición implica desempeñarse como representante de atención al cliente para los mercados de habla inglesa y española, formando parte de un equipo de contact center. Las responsabilidades principales giran en torno a la gestión de suscripciones y la resolución eficiente de incidencias presentadas por los clientes. Se trata de un rol que requiere una comunicación clara, habilidades organizativas y la capacidad para manejar diversas consultas manteniendo un alto nivel de satisfacción del usuario. El entorno de trabajo es dinámico y se enfoca en proporcionar soporte continuo a través de canales telefónicos, asegurando que cada interacción sea productiva y profesional.La jornada laboral es completa, con una dedicación de treinta y nueve horas semanales distribuidas de lunes a viernes. El horario asignado para este puesto corresponde al turno de tarde, comprendido entre las dieciséis horas y las cero horas, respetando en todo momento los periodos de descanso establecidos por la legislación laboral vigente. El candidato ideal deberá adaptarse a este horario y demostrar fiabilidad y puntualidad de manera consistente. La empresa busca un perfil que pueda integrarse rápidamente en los procesos operativos y contribuir a los objetivos del departamento desde el primer día.
Para el desempeño satisfactorio de las funciones, se requiere un manejo fluido de herramientas informáticas comunes en entornos de oficina y sistemas de gestión de clientes. La capacidad para priorizar tareas, seguir protocolos establecidos y documentar las interacciones con precisión es fundamental. Este puesto ofrece la oportunidad de desarrollar una carrera en el sector de servicios al cliente dentro de una estructura organizada, donde el aprendizaje continuo y el trabajo en equipo son aspectos clave para el éxito personal y colectivo en el cumplimiento de las metas del servicio.