VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en brindar soporte integral a usuarios y clientes, principalmente a través de canales telefónicos y de correo electrónico. Las funciones diarias incluyen la gestión y resolución de consultas e incidencias, asegurando una comunicación clara y efectiva para proporcionar soluciones rápidas y satisfactorias. Este rol requiere una atención meticulosa al detalle para tramitar correctamente cada caso y realizar el seguimiento necesario hasta su conclusión.El entorno de trabajo es dinámico y forma parte de una campaña específica dentro del sector de colectividades, lo que implica interactuar con una variedad de usuarios. El agente será responsable de canalizar las incidencias que correspondan a otros departamentos, manteniendo una comunicación fluida para garantizar la continuidad del servicio. Además, se realizarán tareas de verificación de datos y documentación de los usuarios de la aplicación móvil, un aspecto clave para la operativa del servicio.
La jornada laboral está estructurada para optimizar la disponibilidad del servicio durante el horario establecido. El profesional en este puesto debe combinar habilidades técnicas básicas con una fuerte orientación al servicio, trabajando como parte de un equipo comprometido con la calidad. El objetivo final es contribuir a una experiencia de usuario positiva y eficiente, manejando las interacciones con profesionalismo y empatía.