Oferta de empleo: Customer service

Descripción

La posicion consiste en prestar servicio de atencion al cliente para el mercado italiano, con un enfoque principal en la asistencia en carretera. El rol implica gestionar consultas y solicitudes de los clientes, proporcionando soluciones efectivas y manteniendo un alto nivel de satisfaccion. Se requiere una comunicacion clara y precisa para entender las necesidades de los clientes y ofrecer la ayuda adecuada en cada situacion. El entorno de trabajo es dinamico y demanda adaptabilidad para manejar diversas tareas relacionadas con el servicio al cliente. El profesional sera responsable de asegurar que todas las interacciones se lleven a cabo de manera eficiente y profesional, siguiendo los protocolos establecidos por la empresa. La capacidad para trabajar en equipo y coordinar con otros departamentos es fundamental para el exito en este puesto. La empresa valora la puntualidad, la responsabilidad y el compromiso con la calidad del servicio. Se proporcionara formacion especifica sobre los productos y servicios para garantizar un conocimiento solido. El rol contribuye directamente a la experiencia del cliente y a la reputacion de la empresa en el mercado italiano. Se espera que el candidato mantenga una actitud positiva y proactiva frente a los desafios diarios. La posicion ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades en atencion al cliente en un contexto internacional. La empresa opera en el sector de contact center, lo que implica un entorno centrado en la comunicacion y la resolucion de problemas. El trabajo hibrido combina la presencia en oficina en Barcelona con la posibilidad de teletrabajo, segun las necesidades operativas. Las tareas se desarrollaran en un horario estructurado, facilitando la conciliacion laboral y personal. La empresa se compromete a cumplir con toda la normativa laboral vigente en cuanto a descansos y condiciones de trabajo.