VeterisJobs
Descripción
Este puesto ofrece la oportunidad de desarrollar una experiencia integral en el departamento de Atención al Cliente de una compañía internacional. La posición está diseñada para participar en procesos reales y con impacto directo en el negocio, permitiendo comprender el ciclo completo del servicio. El entorno de trabajo es estructurado y colaborativo, ideal para profesionales que buscan consolidar y ampliar sus conocimientos en un ámbito corporativo.Las responsabilidades diarias incluyen la gestión eficiente de pedidos y clientes utilizando herramientas como SAP, Esker y EDI, garantizando la exactitud y el cumplimiento de los plazos establecidos. También se dará soporte en la resolución de incidencias y en la atención telefónica, aportando soluciones claras y efectivas. Además, se colaborará en tareas de facturación, procesamiento de abonos, mantenimiento de precios y seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs) mediante la elaboración de informes. El trabajo realizado tendrá un impacto directo en la calidad del servicio prestado, la fiabilidad de los datos manejados y en la toma de decisiones del departamento.
El perfil buscado requiere una formación en áreas como Económicas o Administración y Dirección de Empresas, que facilite la comprensión de los procesos administrativos y financieros del área. Se valora experiencia previa mínima de un año en entornos de Atención al Cliente o administración, lo que permite desenvolverse con seguridad en la gestión de pedidos, incidencias y relaciones con clientes. Es necesario un nivel medio o alto de inglés para comunicarse eficazmente en un entorno multinacional. Se aprecia la comodidad en el uso de herramientas informáticas y, de manera especial, experiencia con el sistema SAP. La capacidad de aprendizaje, la organización y una comunicación efectiva son esenciales para gestionar prioridades, coordinarse con el equipo y evolucionar dentro de la función.