Oferta de empleo: Customer service

Descripción

El puesto implica la gestión operativa del servicio al cliente en una empresa dedicada a la elaboración de zumos de frutas y verduras. El profesional será responsable de la gestión integral de los pedidos de los clientes, desde su recepción hasta su seguimiento y resolución de incidencias. Esto incluye la introducción precisa de datos en los sistemas internos, la revisión de los pedidos para garantizar su exactitud, y la coordinación logística con los proveedores de transporte para organizar las entregas. Además, se realizará un seguimiento activo de cualquier problema que surja durante el proceso, asegurando una comunicación fluida para su rápida solución. La persona también mantendrá contacto directo con la planta de producción para verificar el estado de los pedidos y garantizar que se cumplan los plazos establecidos. Otra función relevante será la participación en reuniones periódicas con equipos internacionales, donde se discutirán procedimientos, mejoras y alineación de objetivos. Se espera que el candidato desarrolle un profundo conocimiento del producto y los procesos de la compañía para ofrecer un soporte de alta calidad. El entorno de trabajo es dinámico y se encuentra ubicado en un importante polígono industrial, lo que requiere una persona organizada y con capacidad para manejar múltiples tareas bajo presión. La función es clave para mantener la satisfacción del cliente y la eficiencia de la cadena de suministro, contribuyendo directamente al buen funcionamiento de las operaciones diarias de la empresa. La jornada está estructurada para promover un equilibrio entre la productividad y el bienestar del empleado, con un horario concentrado que facilita la conciliación.