VeterisJobs
Descripción
El puesto combina funciones de atención al cliente con tareas de soporte operativo en almacén. La jornada se divide de manera equilibrada entre ambas áreas, priorizando la comunicación y el servicio al cliente. Las responsabilidades principales en atención al cliente incluyen gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de los clientes, asegurando respuestas ágiles y soluciones eficaces. También implica el seguimiento de pedidos y la coordinación con diferentes departamentos internos para garantizar su correcta ejecución. Un componente clave es la comunicación diaria en inglés con la oficina central en Alemania, lo que requiere un dominio operativo del idioma. Además, se realizan tareas administrativas vinculadas al cliente, como la actualización de datos en sistemas, con el objetivo de asegurar una experiencia positiva en cada interacción.En la faceta operativa, las funciones se desarrollan en el entorno del almacén. Estas incluyen actividades de picking y preparación de pedidos para su envío. El rol también da apoyo en gestiones internas y de mensajería, facilitando el flujo logístico. Se requiere la introducción de datos en los sistemas informáticos pertinentes y la realización de labores administrativas básicas asociadas a la operativa diaria. Esta combinación permite una visión integral del proceso, desde el contacto con el cliente hasta la manipulación física de los productos.
El perfil buscado debe tener experiencia o una clara orientación hacia la atención al cliente, junto con habilidades organizativas para gestionar múltiples tareas de forma simultánea. Es fundamental un nivel medio de inglés, ya que es imprescindible para la comunicación internacional. Se valoran la buena comunicación, la empatía y una actitud resolutiva ante los problemas. La capacidad para alternar entre tareas administrativas y físicas dentro del almacén es esencial para el desarrollo de las funciones. El horario laboral es de lunes a jueves en jornada completa, con una jornada intensiva los viernes.