Descripción
Este puesto se centra en la prestación de un servicio de atención al cliente de alta calidad, actuando como el principal punto de contacto y apoyo para los usuarios. La función principal consiste en gestionar las consultas y solicitudes entrantes, garantizando una resolución eficaz y una experiencia de usuario satisfactoria en cada interacción. El día a día es dinámico y requiere una comunicación constante tanto con los clientes como con los diferentes departamentos internos de la organización. El objetivo final es mantener y elevar los estándares de servicio, asegurando que cualquier incidencia o duda quede completamente resuelta y que el cliente se sienta valorado y escuchado en todo momento. Para ello, se manejarán diversas herramientas y plataformas, siendo fundamental un enfoque proactivo y orientado a soluciones. El rol implica una gran responsabilidad en la representación de la empresa, por lo que la profesionalidad y la empatía son cualidades esenciales. El entorno de trabajo es el de una organización multinacional, lo que ofrece exposición a procedimientos internacionales y la oportunidad de desarrollar habilidades en un contexto profesional estructurado. Requisitos
Se requiere experiencia previa en atención al cliente para gestionar las comunicaciones con fluidez, junto con habilidades comunicativas y un alto nivel de empatía para conectar con los usuarios. Es imprescindible un nivel de inglés intermedio-alto y experiencia práctica en el uso de sistemas como SAP y/o Salesforce para la gestión diaria de casos. Se ofrece
La posición ofrece una incorporación inmediata con un contrato temporal hasta finales de septiembre. La jornada es completa, de 40 horas semanales, en un horario general de lunes a jueves de 08:00 a 17:00 horas y viernes con horario intensivo hasta las 14:00 horas. La retribución se establece en 14,99 euros brutos por hora. 
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