Descripción
La posición de gestor de cobros se centra en la gestión telefónica de recuperación de deudas en situación de mora, desempeñando un papel fundamental en la optimización de los procesos de cobranza de la entidad. El profesional será responsable de establecer contacto directo con los clientes, negociar acuerdos de pago y proporcionar asesoría sobre diferentes métodos de liquidación, siempre manteniendo un estándar de comunicación profesional y respetuoso. La labor implica un trabajo meticuloso con sistemas informáticos especializados para el seguimiento de carteras, actualización de estados de cuenta y registro de compromisos adquiridos, asegurando la integridad y precisión de la información en todo momento. Este rol requiere una combinación de habilidades interpersonales y técnicas, siendo esencial para la protección de los activos financieros de la compañía y el mantenimiento de relaciones comerciales estables. El entorno de trabajo fomenta la capacidad de organización y la gestión eficaz del tiempo, especialmente al tratarse de una jornada en horario vespertino. Además, el gestor participa activamente en el cumplimiento de las políticas internas y normativas legales aplicables a los procesos de recuperación crediticia, contribuyendo al buen funcionamiento del departamento. Requisitos
Se requiere un nivel informático adecuado para manejar software de gestión y bases de datos. Es valorable contar con experiencia previa en Atención al Cliente o en entornos de teleoperación, con una duración mínima de un año en funciones similares. La formación mínima exigida es un ciclo de Formación Profesional de Grado Superior en cualquier disciplina afín, complementada con conocimientos específicos de teleoperador. Es fundamental poseer habilidades de comunicación verbal claras y persuasivas, así como resistencia al estrés y capacidad para la negociación. Se ofrece
El salario se establece según lo dispuesto en el convenio colectivo de Oficinas y Despachos, incluyendo las correspondientes mejoras y complementos. Se requiere disponibilidad total para trabajar en turnos rotativos que cubran horarios de mañana y tarde, según las necesidades operativas del servicio. El horario específico de la vacante abarca desde las 15:00 hasta las 22:00 horas. La posición incluye los beneficios sociales previstos en el convenio aplicable. Se ofrecerá formación específica sobre procedimientos y herramientas internas para el desarrollo de las funciones. 
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