VeterisJobs
Descripción
El rol principal consiste en atender y gestionar todas las peticiones de viaje realizadas por clientes corporativos, asegurando una respuesta eficiente y adecuada a sus políticas de viaje internas. La posición requiere manejar de forma integral cada reserva, desde la búsqueda inicial hasta la confirmación y los posibles cambios posteriores, abarcando servicios como vuelos, alojamientos, transporte ferroviario y alquiler de vehículos. Además, se proporciona asesoramiento técnico personalizado para identificar las mejores opciones disponibles en el mercado, optimizando costes y cumpliendo con los requisitos específicos de cada empresa cliente.La gestión operativa diaria implica utilizar el sistema de reservas GDS Amadeus de manera ágil y precisa, garantizando que todas las transacciones se realicen correctamente y en el tiempo establecido. Otro aspecto clave es la resolución proactiva de incidencias, como cambios de itinerario, cancelaciones o reemisiones de billetes, manteniendo siempre una comunicación clara y profesional con el cliente. El volumen de trabajo incluye una alta cantidad de llamadas y solicitudes simultáneas, por lo que es esencial mantener estándares elevados de calidad, organización y atención al detalle en cada interacción.
El puesto forma parte de equipos dedicados a cuentas corporativas, fomentando la colaboración y el apoyo mutuo para alcanzar los objetivos del servicio. La capacidad de adaptarse a distintas políticas de viaje y a las necesidades variables de cada cliente es fundamental para el éxito en esta función. Se busca un perfil orientado a ofrecer soluciones, con una actitud resolutiva y una gran capacidad de comunicación, tanto para la atención directa como para la coordinación interna con otros departamentos.