Descripción
El puesto consiste en visitar diversos centros comerciales, establecimientos o puntos de venta para realizar evaluaciones objetivas sobre la calidad del servicio y la atención al cliente. La persona contratada observará y analizará interacciones, cumplimiento de protocolos, limpieza del entorno y la efectividad general de la experiencia ofrecida al consumidor. Este rol es fundamental para que las empresas obtengan retroalimentación veraz y anónima sobre sus operaciones diarias, permitiéndoles identificar fortalezas y áreas de mejora en su servicio. La información recopilada contribuye directamente a la formación del personal y al diseño de estrategias para elevar los estándares de calidad, asegurando que la práctica se alinee con la política definida por la organización. Las visitas se programan de acuerdo a un calendario establecido, abarcando diferentes ubicaciones y franjas horarias para obtener una muestra representativa del funcionamiento. El evaluador debe integrarse de manera discreta en el entorno, simulando ser un cliente real, para que la valoración refleje la experiencia auténtica que recibe el público. Posterior a cada visita, se requiere la elaboración de informes detallados y estructurados que documenten las observaciones realizadas, siguiendo los criterios y formularios proporcionados. Estos informes son la base para el análisis posterior y la generación de insights accionables por parte de la empresa contratante. La precisión, objetividad y claridad en la documentación son aspectos críticos del trabajo. Además de las visitas y la redacción de informes, el rol puede incluir la participación en brefings previos para entender los objetivos específicos de cada evaluación y en reuniones de feedback para discutir los hallazgos. El trabajo se realiza de manera autónoma, pero siempre en coordinación con un supervisor o equipo de gestión que asigna las tareas y recibe los resultados. Se valora la capacidad para gestionar el tiempo eficientemente y organizar la agenda de visitas de forma óptima. Requisitos
Se requiere Educación Primaria o Educación Secundaria Obligatoria (ESO) como formación mínima. Es imprescindible poseer un nivel C1 de castellano. El candidato debe demostrar excelentes habilidades de servicio al cliente y un perfil comercial. Se valoran altamente las habilidades sociales y comunicativas, necesarias para realizar observaciones precisas e interactuar de manera natural en los entornos evaluados. La capacidad de redacción clara y metódica para la elaboración de informes es fundamental. Se busca a una persona meticulosa, objetiva y con gran capacidad de atención al detalle. Se ofrece
Salario competitivo. El turno de trabajo está por determinar. Se requiere disponer de vehículo propio para desplazarse a los diferentes centros asignados. El puesto puede implicar flexibilidad horaria según las necesidades de evaluación programadas. 
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