VeterisJobs
Descripción
El rol consiste en gestionar de forma integral los procesos de calidad postventa y garantías para productos industriales. Las responsabilidades centrales incluyen la resolución proactiva de incidencias en obra, donde se gestionan materiales faltantes, erróneos o dañados para asegurar la continuidad de los proyectos de montaje. Se lleva a cabo la apertura y el seguimiento exhaustivo de las No Conformidades Externas (NCE) mediante el sistema Quarta, coordinando con proveedores locales para garantizar el suministro correctivo oportuno.Adicionalmente, se realiza la gestión administrativa y logística asociada a estas garantías a través de SAP, controlando pedidos de compra y venta, gestionando el stock, supervisando plazos y asegurando la completa trazabilidad con el almacén. Este proceso incluye la revisión y validación de albaranes, garantizando la correcta asignación e imputación administrativa de todos los materiales y costes. La coordinación es un pilar fundamental, manteniendo comunicación diaria con las distintas Product Units del fabricante en Italia y con proveedores locales a través del portal IRC.
El puesto también implica la interlocución directa con clientes finales durante el periodo de garantía, coordinando las entregas y recogidas de material necesario para las reparaciones. Se elaboran informes técnicos y de compensación económica dirigidos a los fabricantes, gestionando el proceso completo de reclamación y su posterior cobro. El objetivo final es asegurar la satisfacción del cliente y la integridad del producto en el campo, resolviendo cualquier deficiencia de manera eficiente y manteniendo una comunicación clara y profesional con todas las partes implicadas en la cadena de suministro y servicio.