Descripción
La posición está orientada al análisis, gestión y resolución de reclamaciones presentadas por clientes en el ámbito de servicios financieros. Las tareas diarias implican un manejo integral de expedientes, lo que requiere una revisión minuciosa de la documentación presentada, la solicitud de información complementaria cuando sea necesaria y la preparación de respuestas formalizadas dirigidas a los clientes. El rol exige un seguimiento continuo de cada caso hasta su conclusión, asegurando que toda la gestión quede debidamente registrada y documentada según los protocolos establecidos. La persona en este puesto trabajará con sistemas de gestión de expedientes, por lo que es fundamental mantener la organización, la precisión en los datos y el cumplimiento de los plazos internos. El entorno laboral combina el trabajo en equipo con períodos de concentración individual para el análisis de casos. Se busca una persona meticulosa, con capacidad para entender procedimientos administrativo-jurídicos y para comunicarse por escrito de manera clara y profesional. La naturaleza del trabajo implica tratar información sensible, por lo que se requiere discreción y adherencia estricta a las normativas de protección de datos y confidencialidad. El objetivo final es contribuir a una resolución eficiente y de calidad de las reclamaciones, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento normativo de la entidad. Requisitos
Se requiere Licenciatura o Grado en Derecho y una experiencia previa de entre uno y dos años en funciones administrativas, jurídicas o específicamente en gestión de reclamaciones. Es necesario poseer un nivel medio en el manejo de Excel. Se valorará positivamente la experiencia previa en entornos de BPO (Business Process Outsourcing) con enfoque jurídico o en la gestión de reclamaciones dentro del sector financiero. Se ofrece
El contrato ofrecido es de carácter temporal con una duración inicial de tres meses y posibilidad de prórroga posterior. La jornada laboral es a tiempo parcial, con un horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. La retribución bruta anual asciende a 17.574 euros. El modelo de trabajo es híbrido, combinando días de trabajo presencial y teletrabajo, con una distribución aproximada del 50% para cada modalidad. La ubicación física de la oficina se encuentra en la provincia de Sevilla. 
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