Descripción
La posición requiere la atención telefónica a clientes de una entidad bancaria, utilizando el euskera como lengua vehicular para la comunicación. El personal seleccionado se encargará de gestionar consultas, resolver incidencias y proporcionar información detallada sobre los productos y servicios financieros ofrecidos por la organización. El rol implica una interacción constante con el cliente, donde la claridad y la eficacia en la resolución de problemas son fundamentales. Además, se deberá identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y, cuando sea pertinente, sugerir opciones de venta cruzada que se alineen con las necesidades detectadas durante la conversación. El trabajo se desarrolla en un entorno de teletrabajo, requiriendo disciplina y autonomía para gestionar las tareas diarias desde un espacio de trabajo remoto. La empresa proporciona formación específica sobre los procedimientos bancarios y las herramientas tecnológicas necesarias, como el sistema de CRM, para asegurar un desempeño óptimo desde el inicio. Este puesto forma parte de un equipo dedicado a mantener altos estándares de servicio, donde la precisión en el registro de información y el seguimiento de los casos son actividades críticas para el éxito de la operación. Requisitos
Se requiere dominio bilingüe del euskera, junto con habilidades excepcionales de atención al cliente y comunicación telefónica. Es valorable tener experiencia previa en el sector bancario o financiero, aunque no es excluyente si se demuestra capacidad de aprendizaje y adaptación. Se busca personas organizadas, con capacidad para resolver problemas de manera eficaz y mantener registros precisos en sistemas informáticos. Se ofrece
Contrato temporal de tres meses a través de una empresa de trabajo temporal, con posibilidad de renovación. La jornada laboral es a tiempo parcial, con 38.5 horas semanales distribuidas en turnos de tarde o noche. El salario base es de 9.71 euros brutos por hora, según convenio, complementado con pluses por idioma y nocturnidad. Se ofrece formación inicial a cargo de la empresa y la modalidad de trabajo es totalmente remota. 
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