VeterisJobs
Descripción
El profesional seleccionado se integrará en el departamento comercial de un centro de contacto, desempeñando funciones esenciales de comunicación y gestión de clientes. Su labor principal consistirá en realizar llamadas tanto para captar nuevos socios como para atender las consultas y necesidades de los actuales. En estas interacciones, deberá demostrar habilidad para negociar condiciones, explicar las tarifas y promociones vigentes, y gestionar los procesos de pago de las cuotas de manera eficiente. Además, tendrá la responsabilidad de fidelizar a los clientes, destacando los valores y ventajas diferenciales de la compañía, y estará capacitado para rebatir objeciones con argumentos sólidos y constructivos.Parte fundamental de las tareas incluye ofrecer ventas cruzadas, presentando de manera convincente el resto de productos y servicios que la empresa pone a disposición de sus socios. Esto requiere un conocimiento profundo del portafolio de la compañía y la capacidad de identificar oportunidades adicionales en cada contacto con el cliente. El objetivo final es garantizar que todas las expectativas y necesidades del socio sean cubiertas, contribuyendo así a una experiencia de usuario positiva y a la consecución de los objetivos comerciales del equipo.
El entorno de trabajo se caracteriza por el dinamismo y el enfoque en resultados medibles, donde la comunicación efectiva y la orientación al servicio son pilares fundamentales. Se proporcionarán las herramientas y la formación necesarias para que el teleoperador pueda desarrollar su labor con éxito y seguridad, formando parte de un equipo cohesionado que trabaja con estándares de calidad definidos.