Descripción
Se requiere un profesional para desempeñar labores de atención al cliente en el sector bancario, manejando consultas e incidencias a través de llamadas telefónicas. El puesto exige proporcionar información detallada sobre productos y servicios financieros, garantizando una comunicación clara y resolutiva en todo momento. Es fundamental mantener una actitud proactiva para identificar oportunidades de mejora y ventas cruzadas durante la interacción con los clientes, contribuyendo así a los objetivos comerciales de la entidad. Además, se deberán actualizar y gestionar los registros en el sistema de CRM con precisión, asegurando la integridad de los datos y facilitando un seguimiento adecuado de cada caso. El entorno de trabajo se caracteriza por un dinamismo constante, donde la adaptabilidad y la capacidad de manejar múltiples tareas simultáneamente son cualidades esenciales. La formación específica sobre los procedimientos y productos de la empresa será proporcionada al inicio del contrato, permitiendo una integración rápida y eficaz en el equipo. Se valorará especialmente la experiencia previa en entornos de atención al cliente, así como la habilidad para trabajar bajo presión y cumplir con los estándares de calidad establecidos. La posición ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades profesionales en un sector estable y en constante evolución, con perspectivas de crecimiento dentro de la organización. Requisitos
Se requiere dominio bilingüe del catalán y español para una comunicación fluida con los clientes. Es imprescindible contar con experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector bancario o financiero. Se valorarán las habilidades de venta y la capacidad para identificar oportunidades comerciales durante las interacciones. Además, se espera un manejo competente de sistemas informáticos y herramientas de CRM para el registro y seguimiento de incidencias. Se ofrece
El contrato se formaliza a través de una Empresa de Trabajo Temporal por un período inicial de tres meses, con posibilidad de renovación. La jornada laboral es a tiempo parcial, con una duración semanal de 38,5 horas distribuidas en turnos rotativos. Los horarios disponibles incluyen opciones de mañana y tarde, con cortes establecidos para el descanso. El salario bruto será de 9,71 euros por hora, conforme al convenio colectivo del sector de call centers. Se trabajará de lunes a domingo, con dos fines de semana libres al mes. 
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