Descripción
El profesional desempeñará funciones clave en la atención y gestión de clientes de la entidad bancaria a través de canales no presenciales. Las responsabilidades principales incluyen la interacción con socios y clientes utilizando el teléfono, correo electrónico y redes sociales como canales principales. Se encargará de la gestión y tramitación de una amplia variedad de productos y servicios financieros que ofrece la organización, garantizando en todo momento un servicio eficiente y de alta calidad. Además, será fundamental la capacidad para resolver incidencias y consultas operativas de manera ágil, siempre con un enfoque orientado a la satisfacción del usuario final. Otra faceta importante del rol implica la capacidad de asesorar de forma proactiva a los clientes, identificando sus necesidades y proponiendo nuevos servicios o productos financieros que se adapten a sus circunstancias particulares. Este puesto requiere una constante actualización sobre la oferta de la entidad y las normativas del sector, lo que convierte el aprendizaje continuo en un aspecto intrínseco del trabajo. La labor se desarrolla en un entorno dinámico y colaborativo, donde la comunicación clara y la precisión en la gestión de la información son elementos esenciales para el éxito. Finalmente, el desempeño en este cargo contribuye directamente a la fidelización de la clientela y al crecimiento sostenible del negocio de la banca comercial, convirtiéndose en un eslabón clave dentro de la cadena de valor de la organización. Requisitos
Es imprescindible poseer un certificado oficial de discapacidad igual o superior al 33%. Se requiere una formación académica de Grado Superior en Administración y Finanzas, o un Grado Universitario en áreas como Administración y Dirección de Empresas (ADE), Economía, Derecho o titulaciones afines. Se valorará positivamente la experiencia previa, aunque no sea obligatoria, en sectores relacionados como el bancario, asegurador, crediticio o en puestos de atención al cliente. El dominio oral y escrito tanto del castellano como del catalán, a nivel bilingüe, es un requisito indispensable. Además, se considera un plus contar con un nivel B2 o superior de inglés. El perfil ideal debe mostrar una clara vocación comercial y una orientación hacia la satisfacción del cliente, junto con un deseo explícito de desarrollar una carrera profesional estable dentro del ámbito de la banca. Se ofrece
El contrato ofrecido es indefinido desde el primer día de incorporación, estableciéndose directamente con la entidad bancaria. La empresa proporciona un plan de capacitación continuada que incluye la preparación y obtención de certificaciones profesionales oficiales reconocidas en el sector financiero, como MiFID II o LCCI. La jornada laboral se organiza de lunes a jueves en horario partido, generalmente de 9:00 a 18:00 horas, y los viernes alternos con jornada intensiva, pudiendo ser de 8:00 a 15:00 horas o de 11:00 a 18:00 horas. El lugar de trabajo se encuentra en Barcelona, específicamente en la Zona La Maquinista, con excelentes conexiones de transporte público y facilidades de aparcamiento. La retribución se complementa con un paquete atractivo de beneficios sociales y existen posibilidades reales de crecimiento y promoción profesional dentro de la estructura interna de la compañía. 
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