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Descripción
El puesto de Guía de Visitas implica liderar recorridos organizados en las instalaciones del Circuit de Barcelona-Catalunya, asegurando que cada visita sea una experiencia de alta calidad y memorable para todos los participantes. Los guías son responsables de transmitir de manera clara y profesional la historia, actividades, competiciones y hitos relevantes del circuito, adaptando su discurso y enfoque según las características específicas de cada grupo. Esto requiere una comunicación efectiva y la capacidad de conectar con públicos diversos, desde grupos escolares y particulares hasta clientes VIP, empresas y patrocinadores. La misión central es representar los valores e imagen del circuito, proporcionando información detallada y resolviendo consultas para enriquecer la experiencia de los visitantes.Las funciones incluyen la gestión completa de la visita, desde el acompañamiento inicial hasta la finalización del recorrido, garantizando el cumplimiento de todas las normas de acceso y seguridad. Los guías deben ser capaces de moverse por diversas áreas del recinto, como salas de prensa, instalaciones corporativas, zonas VIP y áreas técnicas visitables, explicando cada espacio de manera envolvente. Es fundamental mantener un tono cercano y profesional, adaptándose dinámicamente a las necesidades e intereses de cada grupo para asegurar una interacción satisfactoria.
Este rol demanda una alta responsabilidad y puntualidad, así como una orientación al detalle para manejar posibles imprevistos y asegurar el desarrollo fluido de cada actividad. Los guías actúan como el enlace principal entre el circuito y sus visitantes, contribuyendo directamente a la percepción pública y la reputación de la instalación. La capacidad para trabajar en equipo y coordinar con otros departamentos es también valiosa para alinear las visitas con los objetivos operativos y de experiencia al cliente.