VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en la gestión integral del ciclo de reservas para apartamentos turísticos. El profesional será responsable de garantizar una comunicación fluida y efectiva con los clientes, manejando todas las consultas y gestiones relacionadas con sus estancias. El rol implica una coordinación constante con otros departamentos internos, como mantenimiento y limpieza, para asegurar que las propiedades estén listas para la llegada de los huéspedes y que cualquier incidencia se resuelva de manera eficiente.Las tareas administrativas clave incluyen la entrada y el procesamiento de nuevas reservas en el sistema, actualizando la disponibilidad y los detalles de cada cliente. Además, se requiere una atención telefónica proactiva para asistir a los clientes antes, durante y después de su estancia, resolviendo dudas y gestionando cualquier contratiempo que pueda surgir. Un aspecto fundamental del puesto es mantener altos estándares de servicio al cliente, contribuyendo directamente a la satisfacción del huésped y a la reputación de la empresa.
El entorno de trabajo es dinámico y se encuentra ubicado en una oficina central de Barcelona, requiriendo una persona organizada y con gran capacidad de comunicación. Se valorará la habilidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas en un sector tan exigente como el turístico, donde la precisión y la amabilidad son esenciales para el éxito operativo diario.