Descripción
El puesto se integra en el departamento de experiencia de servicio al cliente, desempeñando funciones esenciales para garantizar la satisfacción del cliente final. Las responsabilidades principales incluyen la gestión integral de incidencias relacionadas con pedidos, abarcando desde la identificación del problema hasta su resolución final. Asimismo, se encarga de administrar el proceso completo de devoluciones de productos, asegurando que se siga el protocolo establecido y que la comunicación con el cliente sea clara y eficiente. Otra faceta importante del rol es la resolución de dudas y consultas sobre pedidos y envíos, proporcionando información precisa y oportuna para generar confianza. El seguimiento activo de los pedidos para informar a los clientes sobre su estado también forma parte de las tareas diarias, junto con la realización de labores administrativas asociadas a estos procesos. El entorno de trabajo es dinámico y está orientado a objetivos, donde la comunicación efectiva y la atención al detalle son clave. Se busca a una persona capaz de manejar múltiples consultas simultáneamente manteniendo un alto nivel de calidad en el servicio. La posición requiere una interacción constante, principalmente por teléfono y correo electrónico, para asistir a la clientela. Formar parte de este equipo implica contribuir directamente a la mejora continua de los procedimientos de atención al cliente. Requisitos
Se requiere nivel nativo de alemán o bilingüismo. Es imprescindible un nivel alto de inglés, mínimo C1 del Marco Común Europeo. Se valoran candidatos con una clara orientación al servicio al cliente y un interés genuino por el sector deportivo. Se buscan habilidades comunicativas persuasivas y una actitud proactiva para la resolución de problemas. Como formación mínima, se exige el título de Bachillerato o equivalente. Se ofrece
La jornada laboral es a tiempo completo, de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 horas. La retribución bruta es de 14.11 euros por hora, lo que equivale a un salario anual bruto de 24.960 euros. El lugar de trabajo está ubicado en la ciudad de Barcelona, en las proximidades de la parada de metro María Cristina. La fecha de incorporación está prevista para el 9 de noviembre o el 1 de diciembre. El contrato es de carácter temporal, con vigencia hasta el 29 de enero. El centro de trabajo se describe como un entorno dinámico y agradable, dotado de las comodidades necesarias. 
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