Oferta de empleo: Dutch customer service experience (3 months)

Descripción

El departamento de Experiencia del Servicio al Cliente requiere un profesional para gestionar la relación con los clientes, principalmente de habla neerlandesa. Las funciones principales incluirán la gestión integral de incidencias relacionadas con pedidos, desde la recepción de la consulta hasta su resolución final. También se encargará de la administración de devoluciones de productos, asegurando el seguimiento de cada caso y la comunicación clara con el cliente sobre el estado del proceso. Además, resolverá dudas e inquietudes sobre el estado de los envíos, los tiempos de entrega y cualquier otra consulta relacionada con la logística de los pedidos. El puesto requiere realizar un seguimiento activo de los pedidos para anticipar posibles incidencias y mantener informados a los clientes. Se llevarán a cabo tareas administrativas asociadas a todas estas gestiones, como la actualización de bases de datos y la generación de informes. El entorno de trabajo es dinámico y se valora la capacidad para trabajar en equipo, aportando ideas para mejorar los procesos. La persona ideal será meticulosa y tendrá una gran orientación al detalle, asegurando la máxima satisfacción del cliente en cada interacción. Se trabajará con herramientas y software específico del sector, por lo que la adaptabilidad y la rapidez de aprendizaje son cualidades muy apreciadas.