VeterisJobs
Descripción
Este rol central se enfoca en la prestación de asistencia técnica y de servicio de alta calidad a clientes internacionales en el sector de la movilidad y servicios conectados. La posición requiere una comunicación efectiva y profesional para resolver consultas, coordinar servicios de emergencia y guiar a los usuarios en el uso de funciones avanzadas de sus vehículos.Las responsabilidades principales incluyen gestionar llamadas entrantes, proporcionar soporte sobre servicios de movilidad y características de Connected Drive, así como coordinar asistencia en carretera en situaciones de emergencia. Además, se brindará apoyo técnico en funcionalidades como navegación, controles remotos y sistemas de entretenimiento, asegurando una experiencia de cliente fluida y resolutiva.
El profesional operará dentro de un equipo estructurado, utilizando sistemas CRM para registrar y hacer seguimiento de todas las interacciones, garantizando la precisión en la gestión de casos y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la compañía.