VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en ofrecer soporte técnico especializado y asistencia integral a clientes internacionales dentro del sector de la movilidad y servicios conectados. El profesional será responsable de gestionar consultas entrantes a través de llamadas, brindando soluciones relacionadas con funcionalidades digitales del vehículo, servicios de emergencia en carretera y asistencia técnica general.Las tareas principales incluyen la coordinación de servicios como grúas o vehículos de reemplazo en caso de averías, así como la guía a los usuarios en el uso de sistemas de navegación, controles remotos y entretenimiento a bordo. Se requiere documentar cada interacción de manera precisa en el sistema CRM de la empresa para garantizar un seguimiento efectivo de los casos y mantener altos estándares de calidad en el servicio.
El entorno de trabajo es dinámico y forma parte de una estructura multinacional, ofreciendo una oportunidad para desarrollar habilidades técnicas y de comunicación en un contexto global. Se busca a una persona metódica y orientada al detalle, capaz de manejar situaciones de presión mientras mantiene un trato profesional y empático con los clientes.