VeterisJobs
Descripción
El perfil de Customer Service Export será el responsable directo de la gestión completa de los pedidos y la atención a clientes en el mercado internacional. Su labor diaria implicará la interacción constante con clientes y partners para garantizar la fluidez operativa y la satisfacción en todas las etapas del proceso comercial, desde la recepción del pedido hasta la entrega final.Entre sus funciones fundamentales se incluye la atención y resolución proactiva de consultas mediante los diferentes canales de comunicación establecidos. El profesional deberá procesar y administrar cada pedido dentro del sistema corporativo, asegurándose del estricto cumplimiento de las condiciones comerciales específicas de cada región y de los acuerdos internacionales vigentes. Esta gestión requiere un seguimiento meticuloso de los plazos de entrega, la coordinación con los departamentos de logística y expedición, y la supervisión de todos los trámites necesarios.
Además, el puesto conlleva la gestión integral de cualquier incidencia o reclamación, lo que implica identificar el problema, proponer soluciones viables en un plazo determinado y realizar un seguimiento continuado hasta su completa resolución. También será necesaria la gestión de la documentación aduanera y de exportación, así como el registro y alta de nuevos clientes en la base de datos, contribuyendo así a la expansión y consolidación de la red comercial internacional de la empresa.