Descripción
El puesto de Customer Service Export consiste en la gestión integral de la relación con clientes internacionales, asegurando la máxima satisfacción a través de un servicio profesional y eficiente. La función principal es actuar como punto de contacto único para el mercado de exportación, gestionando todas las fases del ciclo del pedido, desde la recepción inicial hasta la entrega final y la resolución postventa. Esto implica un manejo constante de información, coordinación con múltiples departamentos internos como logística y administración, y una comunicación fluida con agentes externos como transportistas o aduanas. La persona en este rol es esencial para mantener la imagen corporativa y garantizar que las operaciones internacionales se desarrollen con fluidez, cumpliendo siempre con los plazos y las normativas específicas de cada país de destino. Se busca un perfil organizado y con gran capacidad de comunicación, capaz de priorizar tareas y resolver problemas de manera autónoma en un entorno dinámico y orientado a resultados. La posición es clave para el crecimiento internacional de la empresa, requiriendo una constante actualización sobre cambios normativos en comercio exterior y una adaptación permanente a las necesidades de un mercado global en evolución. Requisitos
Se requiere formación universitaria, preferiblemente complementada con cursos especializados en comercio exterior. Es imprescindible contar con un mínimo de un año de experiencia previa en atención al cliente internacional y un manejo fluido del idioma inglés a nivel C1 o nativo. Se valorará positivamente el conocimiento avanzado de otros idiomas como francés o alemán, así como experiencia en el uso del sistema SAP y plataformas de servicio al cliente como Zendesk. Se ofrece
La empresa ofrece un contrato directo con estabilidad laboral y un horario flexible de lunes a jueves, con posibilidad de entrada entre las 8:00 y las 8:30 horas y salida entre las 17:40 y las 18:10 horas. Todos los viernes la jornada es intensiva, finalizando por la mañana. El entorno de trabajo es dinámico, profesional y está enfocado en el trabajo en equipo, con participación en proyectos de transformación digital y expansión global de la compañía. 
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