Descripción
El puesto de atención al cliente consiste en ser el principal punto de contacto para los clientes dentro del entorno de la tienda en el centro comercial. Las funciones implican proporcionar información precisa y detallada sobre la compañía, sus diversos productos y los servicios ofrecidos, asegurando que el cliente reciba una orientación clara y útil. Se requiere un registro continuo y meticuloso de todas las interacciones y comunicaciones sostenidas con los clientes en los sistemas designados, manteniendo una base de datos actualizada y organizada. Además, el rol exige atender y resolver de manera eficiente una amplia gama de dudas y consultas, gestionando cada situación con paciencia y profesionalismo para garantizar la satisfacción del cliente. Otra responsabilidad clave es la gestión proactiva de incidencias, identificando problemas, reportándolos a través de los canales adecuados y realizando un seguimiento hasta su completa resolución. El trabajo también incluye la introducción precisa de datos en los sistemas informáticos del cliente, cumpliendo con los protocolos establecidos para la integridad de la información. Finalmente, se debe reportar periódicamente el progreso de las tareas asignadas y el cumplimiento de los objetivos individuales y del equipo, contribuyendo así al funcionamiento general eficiente de la operación. El entorno de trabajo se caracteriza por un ritmo dinámico que requiere adaptabilidad y una comunicación constante con otros departamentos para ofrecer un servicio cohesionado. Requisitos
Se requiere una actitud proactiva, un firme compromiso con la calidad del servicio y una clara orientación hacia la satisfacción del cliente. Es fundamental poseer habilidades de comunicación verbal y escrita efectivas, así como una gran motivación para aprender y afrontar nuevos retos en un entorno comercial. Se valoran conocimientos básicos en el manejo de nuevas tecnologías y herramientas informáticas comunes. La formación mínima exigida es la Educación Secundaria Obligatoria, y se requiere al menos un año de experiencia previa en puestos similares de atención al público o servicio al cliente. Se ofrece
El salario ofrecido se ajusta al convenio colectivo nacional del sector de Call Center. El contrato es de tipo temporal, con una duración determinada según las necesidades operativas de la empresa. El ambiente laboral se describe como agradable y dinámico, contando con un equipo de trabajo profesional y comprometido. La jornada se desarrolla en el turno de tarde, específicamente en el horario de 16:00 a 19:00 horas. La empresa proporciona formación online para capacitar a la persona en las técnicas y procedimientos necesarios para desempeñar sus funciones eficazmente dentro del sector. 
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