VeterisJobs
Descripción
Este puesto se desarrolla en una red de oficinas comerciales ubicadas en la capital de Barcelona, dedicadas a la prestación de servicios energéticos. El rol se centra en la atención directa al cliente en un entorno de alta afluencia de público, donde se gestiona todo tipo de consultas, reclamaciones y trámites administrativos relacionados con la facturación, bonos sociales e incidencias del servicio. La posición requiere una combinación de habilidades de servicio al cliente y venta, con el objetivo de resolver necesidades y ofrecer soluciones integrales.Las funciones principales incluyen la captación de clientes y la realización de ventas cruzadas de productos energéticos, servicios de telefonía móvil y soluciones de climatización para el hogar. Se realiza un enfoque de venta consultiva, lo que implica escuchar activamente al cliente, identificar sus necesidades y proponer las opciones más adecuadas. Además de la atención presencial, el puesto puede requerir realizar seguimientos comerciales, gestionar propuestas por correo electrónico y realizar llamadas de prospección o fidelización para completar el ciclo comercial.
El entorno de trabajo es dinámico y está respaldado por una formación inicial y continua proporcionada por la empresa, asegurando que el profesional esté siempre actualizado con los productos y procedimientos. Se valora especialmente la capacidad de comunicación, la resolución de problemas y la orientación a resultados en un sector regulado y en constante evolución, donde la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa son pilares fundamentales.