Descripción
El puesto consiste en la atención telefónica a clientes del sector financiero, proporcionando información, asesoramiento y resolviendo consultas relacionadas con productos y servicios bancarios. Las funciones principales incluyen gestionar llamadas entrantes, ofrecer soporte al cliente, identificar oportunidades de venta adicionales y mantener actualizados los sistemas de gestión de relaciones con el cliente. Se requiere un enfoque orientado al servicio y la capacidad para manejar diversas solicitudes de manera eficiente y profesional, asegurando en todo momento una experiencia positiva para el usuario. El rol demanda habilidades comunicativas sólidas, agilidad con herramientas digitales y un perfil comercial que permita contribuir a los objetivos del equipo. El entorno de trabajo ofrece la posibilidad de desempeñarse tanto de forma presencial como en modalidad de teletrabajo, dependiendo del turno asignado y los requisitos operativos del proyecto. La formación inicial está garantizada y es remunerada, con el objetivo de integrar al profesional de manera completa en los procesos y protocolos establecidos por la organización. Este puesto representa una oportunidad para desarrollarse dentro de un sector dinámico y estable, con perspectivas de crecimiento profesional a medio y largo plazo. Requisitos
Se requiere experiencia previa demostrable en atención al cliente o funciones comerciales, con un perfil claramente orientado a la venta y habilidades de persuasión. Es indispensable tener estudios mínimos de Educación Secundaria Obligatoria o equivalente, buen manejo de herramientas informáticas y agilidad con aplicaciones digitales. Además, se valoran capacidades para generar confianza, detectar oportunidades comerciales durante la interacción telefónica y resolver incidencias de manera autónoma. Se exige disponibilidad para trabajar en diferentes turnos rotativos, incluyendo horarios de tarde y noche, así como excelentes habilidades comunicativas y una fuerte orientación al cliente. Se considerará positivamente experiencia previa en el sector bancario, servicios financieros o titulaciones relacionadas con finanzas y negocios. Se ofrece
El contrato inicial tiene una duración de tres meses, con una formación remunerada previa a la incorporación. El salario se ajusta al Convenio de Contact Center, correspondiente a la categoría de Teleoperador/a Especialista, e incluye pluses adicionales por nocturnidad y conocimiento de idiomas. La jornada laboral es de 38.5 horas semanales, con turnos rotativos que pueden ser de tarde, de 16:00 a 24:00 horas en modalidad presencial, o de noche, de 00:00 a 08:00 horas en modalidad de teletrabajo. Se requiere disponibilidad completa para adaptarse a cualquiera de los horarios establecidos, trabajando de lunes a domingo según el turno asignado. Existe la posibilidad de desarrollo profesional dentro de un proyecto estable y reconocido en el sector financiero. 
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