VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en la prestación de un servicio de atención al cliente integral y profesional para una entidad financiera de primer nivel, gestionando todas las consultas e incidencias que puedan surgir por parte de los clientes a través de múltiples canales de contacto. El rol implica una interacción constante con el público, requiriendo no solo habilidades resolutivas sino también una clara orientación comercial para identificar y aprovechar oportunidades que mejoren la relación con el cliente y fomenten la venta cruzada de productos asociados. El entorno de trabajo es dinámico y estable, ofreciendo una plataforma sólida para el desarrollo profesional continuo dentro del sector financiero.Las responsabilidades clave incluyen la gestión proactiva de solicitudes relacionadas con productos de crédito, tarjetas y aplicaciones móviles, asegurando una experiencia del cliente fluida y satisfactoria. Se requiere mantener un alto nivel de conocimiento sobre los productos financieros para ofrecer asesoramiento preciso y resolver dudas técnicas, al tiempo que se trabaja para cumplir con los objetivos individuales y de equipo establecidos en materia de servicio y ventas.
El puesto opera dentro de una estructura de turnos rotativos que cubren una amplia franja horaria, garantizando así la cobertura del servicio al cliente durante todo el día. Se valora especialmente la capacidad de adaptación, el trabajo en equipo y el compromiso con los valores de la entidad, buscando profesionales que deseen crecer en un ámbito donde la comunicación efectiva y la orientación al detalle son fundamentales para el éxito.