Descripción
El puesto implica la prestación de servicios de atención y soporte al cliente para una empresa del sector de la alimentación, a través de un entorno de contact center. Las principales responsabilidades se centran en gestionar la comunicación entrante de manera eficiente, resolviendo las necesidades y consultas planteadas por los clientes de forma profesional y con un alto estándar de calidad en el servicio. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una adaptación constante a las demandas del servicio, asegurando en todo momento una imagen positiva de la empresa ante el cliente final. Se trabajará con herramientas informáticas específicas para el registro y seguimiento de las gestiones realizadas, por lo que es fundamental la habilidad para manejar software y plataformas digitales. La posición es presencial y forma parte de un equipo estructurado, donde la comunicación fluida y la colaboración son clave para el éxito de las operaciones. El rol es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y contribuir directamente a la experiencia general con la marca, manejando desde consultas rutinarias hasta la resolución de incidencias concretas. Requisitos
Se requiere un nivel bilingüe de catalán y castellano, demostrable mediante pruebas de nivel específicas. Es imprescindible contar con experiencia previa mínima de cinco meses en puestos de atención al cliente dentro del sector de los contact centers. Se valora un buen dominio de herramientas informáticas y agilidad en el uso del teclado, así como poseer estudios secundarios completos equivalentes a la ESO o Bachillerato. La candidata o candidato ideal debe demostrar una excelente capacidad de comunicación, tanto oral como escrita, para interactuar de manera clara y efectiva. Se ofrece
La oferta incluye un contrato de 38.5 horas semanales, considerado de tiempo completo, con un salario bruto por hora de 9,72 euros. El contrato inicial tiene una duración de dos meses, con posibilidad de prórroga según las necesidades del servicio. La jornada laboral se desarrolla de lunes a domingo, con dos fines de semana libres al mes, y los turnos se asignan según las necesidades del servicio dentro del horario comprendido entre las 9:00 y las 20:00 horas. Se incluye un periodo de formación retribuida de dos semanas previo al inicio efectivo de las funciones. 
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