Descripción
La función principal del puesto consiste en gestionar integralmente el proceso de reclamaciones para uno de los clientes clave de la empresa, asegurando un seguimiento meticuloso de los productos involucrados y la verificación exhaustiva de todas las devoluciones. Este rol requiere una alta capacidad organizativa y atención al detalle para documentar cada caso, desde su apertura hasta su resolución final, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos y los estándares de calidad internos. La persona en esta posición será responsable de mantener una comunicación fluida y profesional con los diferentes departamentos implicados, así como de actualizar los sistemas de información con la evolución de cada expediente, lo que contribuye a la mejora continua del servicio al cliente y a la eficiencia operativa de la organización. Además, se encargará de realizar análisis periódicos de las causas raíz de las reclamaciones, generando informes que sirvan de base para implementar acciones correctivas y preventivas, con el objetivo de reducir su recurrencia y optimizar los procesos logísticos y administrativos relacionados. Requisitos
Se requiere experiencia previa mínima de 2 años en funciones administrativas o de gestión de reclamaciones en un entorno industrial o de servicios. Es imprescindible un dominio avanzado del paquete Microsoft Office, especialmente Excel y Word, para la elaboración de informes y el manejo de bases de datos. El candidato debe poseer una actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo y disponer de vehículo propio para posibles desplazamientos. Se valorará positivamente conocimientos básicos en tareas administrativo-contables. Se ofrece
El horario laboral es de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 horas, con flexibilidad de entrada y salida desde las 08:00 horas, y los viernes de 08:30 a 15:00 horas. La retribución ofrecida es de 24.500 euros brutos anuales. El contrato inicial es de entre 3 y 6 meses a través de Randstad, con perspectivas de incorporación posterior a la plantilla de la empresa. El entorno de trabajo se caracteriza por un buen ambiente laboral y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización. 
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