VeterisJobs
Descripción
La posición se desarrolla dentro de una empresa del sector de agencias de transporte, localizada en Badalona. El rol central del puesto implica gestionar la interacción con los clientes a través de diversos canales, asegurando un servicio eficiente y resolutivo. Las responsabilidades principales abarcan la atención directa, tanto de forma presencial como mediante comunicación telefónica y correo electrónico, siendo el primer punto de contacto para consultas y solicitudes.Además de la gestión comunicativa, el profesional será responsable del seguimiento operativo de envíos y recogidas, lo que incluye el registro de información en los sistemas informáticos y la coordinación logística. Este aspecto requiere una atención meticulosa al detalle para mantener la trazabilidad de cada expediente y garantizar que los procesos se cumplan según lo planificado. La resolución proactiva de incidencias relacionadas con la expedición, entrega o devolución de mercancías forma parte integral de las funciones diarias.
El puesto también conlleva labores de apoyo a la operativa interna, como la coordinación con repartidores y la organización de rutas de distribución. Este entorno dinámico exige una capacidad de adaptación y polivalencia para abordar diversas tareas administrativas y logísticas que surjan, contribuyendo así al flujo eficiente de la oficina y al cumplimiento de los objetivos del departamento.