VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la prestación de servicios de asistencia y acompañamiento a viajeros con movilidad reducida en el entorno ferroviario. El personal seleccionado será responsable de facilitar el acceso y la estancia de estos pasajeros, garantizando su comodidad y seguridad desde su llegada a la estación hasta su acomodación en el tren. Las funciones principales implican un trato directo y apoyo práctico, adaptándose a las necesidades individuales de cada usuario para asegurar una experiencia de viaje fluida y positiva.Las tareas específicas incluyen el acompañamiento y asistencia a viajeros con movilidad reducida para el acceso a sus trenes y su ubicación, así como la recogida de viajeros desde su vehículo hasta el punto de salida designado. También se proporciona ayuda y soporte con el equipaje de los viajeros, manejando maletas y otros bultos según sea necesario. Adicionalmente, el rol comprende la asistencia y acompañamiento de los viajeros hasta su ubicación dentro del tren, junto con la colocación del equipaje en los compartimentos habilitados para tal fin, siguiendo los protocolos establecidos.
El entorno de trabajo requiere una actitud proactiva y una gran capacidad para la comunicación interpersonal, ya que el trato con el público es constante. Se valorará la puntualidad, la responsabilidad y la empatía, cualidades esenciales para desempeñar este servicio de apoyo. La posición opera dentro de un horario rotativo que cubre la operativa de la estación, exigiendo flexibilidad y adaptabilidad a los turnos asignados, los cuales se organizan para cubrir las necesidades del servicio durante toda la semana.