Oferta de empleo: Auxiliar de información (estación de metro)

Descripción

El puesto de Auxiliar de Información se desarrolla en el entorno de una estación de metro, donde el profesional desempeña un rol fundamental en la atención directa a los usuarios del transporte público. Su labor principal consiste en proporcionar información clara y precisa a los viajeros, facilitando su movilidad y resolviendo consultas relacionadas con horarios, tarifas, conexiones y la localización de servicios dentro de las instalaciones. Esta función requiere una actitud proactiva y una comunicación efectiva para garantizar una experiencia satisfactoria a todos los clientes, contribuyendo así a la eficiencia del servicio de transporte y a la percepción positiva del mismo. La interacción diaria con el público es constante, por lo que es esencial mantener la calma, la amabilidad y la profesionalidad en todo momento, incluso en situaciones de alta afluencia o ante consultas complejas. El auxiliar se convierte en el primer punto de contacto y en un referente de ayuda dentro de la estación, debiendo estar familiarizado con su distribución, normas de uso y protocolos de seguridad básicos. Esta posición no solo implica tareas de información, sino también la observación del correcto funcionamiento de las áreas comunes y, en algunos casos, la colaboración con otros equipos para reportar incidencias o necesidades de mantenimiento. El trabajo se realiza en un entorno dinámico y público, lo que exige adaptabilidad y una presentación personal cuidada, acorde con la imagen corporativa. El auxiliar debe estar preparado para trabajar en turnos que cubran las horas de mayor operación del metro, asegurando la presencia del servicio de información durante los periodos de máxima demanda. La capacidad para trabajar en equipo y seguir las indicaciones de los supervisores es crucial para la coordinación general de las actividades en la estación.