VeterisJobs
Descripción
La posición consiste en la realización de tareas administrativas esenciales dentro del departamento de atención al cliente de una empresa de transporte y logística alimentaria. Las funciones diarias incluyen la gestión operativa de las herramientas informáticas para la consecución de las actividades asignadas. Esto supone el manejo de software específico del sector para procesar pedidos y gestionar información clave. Otra responsabilidad fundamental es la interlocución con los clientes, tanto por correo electrónico como por otros canales, garantizando siempre el cumplimiento de los estándares establecidos de calidad en el servicio. Esta comunicación debe ser clara, profesional y orientada a la resolución de consultas o incidencias.Además, el puesto requiere la gestión documental relacionada con las operaciones logísticas, como la elaboración y control de albaranes de entrega y etiquetas identificativas para la mercancía. Se realizará un seguimiento activo de las entregas en el reparto local, coordinándose con los conductores y otros departamentos para asegurar la puntualidad. La atención telefónica es una parte central del trabajo, atendiendo a conductores, clientes y otras delegaciones de la empresa para proporcionar información y resolver dudas. También se prestará atención directa en el mostrador de las instalaciones.
Otras tareas inherentes al rol incluyen la gestión y resolución proactiva de incidencias que puedan surgir en el día a día operativo, así como el apoyo al equipo en el seguimiento del tráfico y la planificación de rutas. El entorno de trabajo es dinámico y requiere capacidad de adaptación y trabajo en equipo para manejar la variabilidad de la carga laboral. Se busca una persona metódica y organizada que pueda mantener la precisión en un entorno de ritmo rápido, contribuyendo a la eficiencia general de las operaciones del centro logístico.