VeterisJobs
Descripción
El puesto implica dar apoyo al departamento de atención al cliente de una empresa especializada en soluciones de climatización. Las responsabilidades principales se centran en la gestión administrativa relacionada con el servicio posventa y la interacción con los clientes. El perfil requerido combina habilidades administrativas con una clara orientación al servicio y la resolución de consultas.Las funciones diarias incluyen la atención a clientes a través de canales telefónicos y de correo electrónico, gestionando sus consultas e incidencias. También se encarga de la introducción y el seguimiento de pedidos en el sistema ERP de la empresa, asegurando la correcta tramitación y actualización de la información. Además, se proporciona apoyo en diversas tareas administrativas generales del departamento, lo que requiere organización y capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
Se requiere experiencia previa en puestos administrativos, especialmente aquellos con contacto directo con el cliente. Es fundamental tener experiencia práctica en la gestión de pedidos a través de sistemas ERP. Se valorará positivamente el conocimiento de herramientas como SAP B1, Oracle o Navision. También son necesarias competencias en ofimática, con un manejo fluido de Excel. Se busca un perfil proactivo, resolutivo y con buenas habilidades de comunicación, capaz de trabajar eficientemente bajo presión.