VeterisJobs
Descripción
El puesto implica realizar funciones de apoyo administrativo y atención al cliente dentro del departamento de salidas nacionales de una empresa del sector transporte. Las responsabilidades principales incluyen la gestión de la comunicación con los clientes, tanto por teléfono como por otros canales, resolviendo consultas y proporcionando información sobre los servicios. También se encargará de tareas administrativas básicas como la actualización de registros, la elaboración de documentación de envíos y el archivo de documentos. Será necesario realizar un seguimiento de incidencias, reportando cualquier problema en los envíos o servicios para su pronta resolución, lo que requiere una comunicación fluida con otros departamentos como operaciones o logística.El candidato ideal debe poseer habilidades organizativas y una gran capacidad de comunicación, ya que será el punto de contacto directo con los clientes. Se valorará la proactividad y la capacidad para trabajar de forma autónoma dentro de un equipo estructurado. El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptarse a las fluctuaciones propias de la actividad logística. La persona en este puesto jugará un papel clave en garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa del departamento, contribuyendo al buen funcionamiento general de la cadena de suministro nacional.
Además de las funciones específicas, el rol puede incluir la colaboración en la optimización de procesos administrativos y la participación en la formación sobre nuevos sistemas o procedimientos internos. Se trabajará con herramientas informáticas y software de gestión, por lo que la familiaridad con entornos digitales es fundamental. El puesto ofrece la oportunidad de desarrollar una carrera en el ámbito administrativo dentro de un sector esencial y en constante evolución, adquiriendo experiencia práctica en la gestión de la relación con el cliente y las operaciones de transporte.