VeterisJobs
Descripción
El puesto implica la recepcion de llamadas para la atencion y el asesoramiento personalizado a clientes dentro de un proyecto de retención de polizas de salud. Entre las tareas clave se encuentra la identificacion de las necesidades de cada cliente, la comercializacion y venta de productos de salud, y la resolucion de consultas de clientes actuales y potenciales. Ademas, se requiere la gestion integral de las solicitudes de los asegurados mediante las herramientas propias de la compañia, asi como la negociacion, fidelizacion y retencion de clientes. El entorno de trabajo es dinamico y se centra en objetivos especificos relacionados con la retencion de clientes en el sector de seguros de salud.El proceso comienza con una formacion inicial remunerada. Esta formacion tiene una duracion aproximada de 15 dias habiles, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas, lo que equivale a 30 horas semanales. Tras este periodo, la jornada laboral se establece en 36 horas semanales, pudiendo ser en horario intensivo o partido, y se implementa un sistema de trabajo hibrido que combina presencialidad y teletrabajo en funcion de las necesidades del servicio y las preferencias del candidato. El contrato tiene una duracion inicial prevista de tres meses.
Se busca a una persona con habilidades de comunicacion excepcionales y una clara orientacion al cliente. La capacidad de negociacion y la tolerancia al estres son fundamentales para desempeñar las funciones en un entorno orientado a resultados. El dominio fluido del catalan es un requisito indispensable, ya que es necesario para mantener conversaciones con los clientes. Se considera una ventaja la experiencia previa en plataformas de call center de alto volumen o en tareas comerciales relacionadas con la retencion de polizas de seguros y recobro.