VeterisJobs
Descripción
Este puesto de agente de recepcion de llamadas esta orientado a la gestion y renovacion de socios, principalmente durante la campana de verano. Las funciones se centran en sectores variados como el de la alimentacion y actividades deportivas como el futbol. La persona seleccionada desempenara un papel clave en la interaccion directa con la clientela, atendiendo sus consultas y gestionando procesos de renovacion de manera eficiente. El rol exige una atencion constante y una comunicacion clara para garantizar la satisfaccion del socio y la retencion del mismo. El trabajo se desarrolla en un entorno de oficina que prioriza el trabajo en equipo y la resolucion activa de las necesidades del cliente.Las responsabilidades diarias incluyen la atencion telefonica a clientes, resolviendo sus dudas y gestionando sus solicitudes relacionadas con los servicios ofrecidos. Ademas, se requiere el manejo y registro preciso de la informacion generada en cada interaccion, manteniendo bases de datos actualizadas y documentos en orden. Se realizan tareas de back office para apoyar la operativa, como la gestion de datos, la revision de documentacion y el seguimiento de procesos administrativos. La colaboracion con otros miembros del equipo es fundamental para asegurar la coordinacion y la entrega de un servicio de atencion al cliente coherente y de alta calidad.
El perfil buscado debe contar con un dominio nativo y excelente del catalan, tanto en expresion oral como escrita, siendo este un requisito fundamental para la comunicacion efectiva con la clientela local. Se valora positivamente la experiencia previa, de al menos un ano, en puestos similares de recepcion de llamadas o atencion telefonica. Se busca a una persona con habilidades sociales desarrolladas, capacidad de empatia, un alto grado de implicacion con las tareas asignadas y un espiritu de colaboracion para integrarse y contribuir positivamente al equipo de trabajo. La capacidad para adaptarse a un horario de jornada partida y trabajar de manera proactiva en un entorno dinamico son aspectos esenciales para el desempeno en este rol.